Cadastro e Suporte
Responsável por manter a infraestrutura tecnológica funcionando e garantir que sistemas, site e comunicação digital do Sincomércio operem com estabilidade e segurança.
Função principal
- Manutenção da rede e dos servidores utilizados pelos departamentos e diretoria.
- Suporte aos usuários internos em computadores, sistemas, telefonia e site do Sincomércio e Sincomed.
Atividades do departamento
- Infraestrutura: manutenção de computadores, cabeamento de rede, suporte a impressoras e demais equipamentos.
- Sistemas e comunicação: atualizações do site (WordPress), envio de e-mail marketing, gerenciamento das regras de telefonia (3CX), tratamento do espelho de ponto e verificação de contratos vinculados à tecnologia.
- Plataformas: apoio no uso de sistemas como Reditus, ESO e e-mail corporativo para demais departamentos.
Quem atende e para quem entrega
- Recebe solicitações de público interno (outros departamentos) e presidência / diretoria
- Entrega resultados para comerciantes donos de comércio, contadores e contabilidades parceiras, público geral, população não ligada ao comércio varejista e público interno de outros departamentos.
Canais de comunicação e Prazos de entrega
- Recebimento de demandas: Telefone ou WhatsApp, e contatos internos diretos.
- Entrega de respostas e soluções: atendimento com prazo médio de até 24 horas, considerando complexidade do problema.
- WhatsApp: (11) 99613-4078 e e-mail: dcs@sincomercio.com.br e sincomercio@sincomercio.com.br
